# Kundeservice

URL: https://stickies.badlogo.wtf/kundeservice

> Svar på spørsmål om bestilling, levering, filer, betaling og reklamasjon. Finner du ikke svaret, send oss en melding.

Svar på det meste, sortert etter tema. Finner du ikke svaret, send oss en melding på post@stickermerch.no, så svarer vi innen 24 timer.

## Bestilling og design

### Hvordan bestiller jeg?

Alt skjer i editoren. Velg produkt, design klistremerket og legg det i handlekurven. Betalingen går gjennom Shopify.

### Kan jeg lagre designet og fortsette senere?

Ja, designet lagres automatisk.

### Kan jeg endre en ordre etter bestilling?

Ta kontakt før ordren går i produksjon, så hjelper vi deg. Etter det printes designet slik det ble godkjent.

### Har dere minsteantall?

Ja. Minste opplag per design er 100 stk på stickers, 10 ark på stickerark og 1 stk på foliering.

## Levering

### Hvor lang tid tar det?

2 til 3 virkedager i produksjon, pluss 2 til 3 virkedager frakt. Frakten er alltid gratis. Se full oversikt under frakt og levering.

### Kan jeg spore ordren?

Ja, sporingsnummeret kommer på e-post når pakken sendes.

## Filer og design

### Hvilke filformater tar dere imot?

PNG, JPG, WebP, SVG og PDF. Vektor gir skarpest print.

### Fila mi har lav oppløsning. Går det bra?

Ja. Vi har ingen krav til oppløsning. AI-en i editoren kan skalere opp fila, og du ser resultatet med en gang. Et menneske sjekker alltid fila før produksjon.

### Sjekker dere fila før print?

Ja, et menneske sjekker alle bestillinger og filer før produksjon. Finner vi feil tar vi kontakt.

## Betaling

### Hvilke betalingsmåter tar dere?

Vipps, kort (Visa og Mastercard) og Apple Pay.

### Er betalingen trygg?

Ja, betalingen går gjennom Shopify.

## Reklamasjon og retur

### Det er noe galt med klistremerkene mine. Hva gjør jeg?

Send ordrenummer og bilder til post@stickermerch.no. Er feilen vår, for eksempel en trykkfeil, printer vi på nytt og dekker frakten.

### Kan jeg angre bestillingen?

Klistremerker med eget design er spesialproduserte varer og har ingen angrerett. Ta kontakt før produksjonen starter, så finner vi en løsning.

### Hva om pakken blir borte eller skadet i posten?

Da tar vi ansvaret og lager nye. Send oss ordrenummeret, og bilder av pakken og innholdet hvis den er skadet.

## Egne sider for de store temaene

- [Filkrav](https://stickies.badlogo.wtf/kundeservice/filkrav)
- [Frakt og levering](https://stickies.badlogo.wtf/kundeservice/frakt-og-levering)

## Fant du ikke svar på det du lurer på?

Send oss en melding på post@stickermerch.no, så svarer vi innen 24 timer.

## Flere spørsmål

### Kan vi bestille flere design i samme ordre?

Ja. Hvert design legges i handlekurven som egen vare.

### Rekker vi rulling hvis vi bestiller nå?

Bestiller dere minst to uker i forveien går det fint. Har dere dårligere tid, send oss en melding før dere bestiller, så sjekker vi hva vi rekker.